IGRS रैंकिंग में वाराणसी पुलिस का दबदबा, दिसंबर में प्रदेश में हासिल किया पहला स्थान
IGRS पोर्टल पर शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के चलते पुलिस कमिश्नरेट वाराणसी ने दिसंबर माह की प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में पहला स्थान हासिल किया।
आँखें न्यूज़ 24 
एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली यानी IGRS पर दर्ज शिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के मामले में पुलिस कमिश्नरेट वाराणसी ने दिसंबर माह की जारी प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में पहला स्थान हासिल कर लिया है। यह उपलब्धि इस बात का प्रमाण है कि शिकायतों को केवल औपचारिकता न मानकर उन्हें प्राथमिकता के साथ निपटाने की दिशा में ठोस प्रयास किए गए।
पिछले महीने IGRS शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही सामने आने पर पुलिस आयुक्त द्वारा 25 उप निरीक्षकों के विरुद्ध विभागीय कार्रवाई के आदेश दिए गए थे। इस सख्त कदम का सीधा असर कार्यप्रणाली पर पड़ा और दिसंबर की रैंकिंग में वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट प्रदेश में शीर्ष पर पहुंच गया।
शिकायतकर्ता से सीधा संवाद बना आधार
पुलिस आयुक्त के निर्देश पर हर प्रार्थना पत्र में शिकायतकर्ता से सीधे संपर्क को अनिवार्य किया गया। इसके परिणामस्वरूप वाराणसी पुलिस का संपर्क स्तर लगभग 95 प्रतिशत तक पहुंच गया, जो प्रदेश में एक उल्लेखनीय उपलब्धि मानी जा रही है। इससे शिकायतकर्ताओं में भरोसा बढ़ा और पुलिस-जन संवाद मजबूत हुआ।
संवेदनशीलता और पारदर्शिता पर जोर
IGRS पोर्टल पर आने वाली हर शिकायत का समाधान पूरी संवेदनशीलता और पारदर्शिता के साथ किया गया। शिकायतकर्ता की संतुष्टि और उनके फीडबैक को जांच से जुड़े अधिकारियों के प्रदर्शन का मुख्य पैमाना बनाया गया, जिससे निस्तारण की गुणवत्ता में स्पष्ट सुधार देखने को मिला।
सतत निगरानी से मजबूत हुई व्यवस्था
IGRS मॉनिटरिंग सेल द्वारा शिकायतों की प्रगति, की गई कार्रवाई और अंतिम निस्तारण पर लगातार फीडबैक लिया गया। थाना स्तर पर यदि किसी शिकायत के निस्तारण में अड़चन आई, तो उच्चाधिकारियों के माध्यम से तत्काल प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की गई।
नेतृत्व और निगरानी का सकारात्मक परिणाम
पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल के प्रभावी नेतृत्व और निरंतर निगरानी का ही परिणाम है कि वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट ने IGRS दिसंबर रैंकिंग में प्रदेश में पहला स्थान हासिल किया। समयबद्ध, पारदर्शी और जनसंवेदनशील शिकायत निस्तारण की इस कार्यशैली ने वाराणसी पुलिस की जवाबदेह और जनविश्वास आधारित छवि को और मजबूत किया है।
